对应 151 四维体检 T1(48h 到期提醒 + 打回理由结构化)· 通知形态统一为「题目 × 节点」卡片:打回 / 即将超时 / 通过 / 已废弃 四类推送,无行动价值的节点不推 · 本方案仅覆盖标注专家侧,质检协作侧另行设计 · 2026-07-06
| 决策点 | 方案 | 为什么 |
|---|---|---|
| 打回什么时候通知? | 即时推送打回后 1 分钟内到微信;30 分钟内多题打回自动合并为一条 | 修改窗口只有 48h(项目可配),「每天固定时间推」最坏浪费半个窗口;实测死题中位死在 48.3h = 专家从没回来过,晚到的通知等于没通知 |
| 到期前催不催? | 即时推送截止前 24h 第二次提醒(窗口 ≤24h 的项目改为「过半」时提醒) | T1 主打:两条流失支路(领了没交 1,066 题 + 打回没回来 389 题)死于同一个 48h 静默时钟,共 1,455 题当量 |
| 通过要不要通知? | 按题即时推附预计结算金额;1 小时合并窗口——单题单推,多题合并成一条卡片 | 好消息即时到才有正反馈价值(对冲「白嫖感」,XHS 舆情头号痛点是质检体系);合并窗口防刷屏;用户可在设置中关闭 |
| 开始质检等流转节点? | 不推送只在站内题目状态页展示 | 「开始质检」用户做不了任何动作,纯噪音;推了只会加速用户关闭通知 |
| 多题用户会不会烦? | 三重防烦:①合并窗口(打回 30 分钟 / 通过 1 小时,多题一条卡片)②推送每日上限(超出继续合并)③「通过」可在设置里关,打回/截止/废弃不可关 | 高产专家一天可能十几个事件;防烦的本质是保住「催办」的到达率——通知被关,T1 就死了 |
| 短信还要吗? | 短信只发验证码。所有业务通知走服务号;P2 可选未关注服务号用户的「即将超时」短信兜底(按成本再定) | 短信有单条成本、打扰感强、放不下富内容;好消息绝不进短信。服务号模板消息免费且可带跳转 |
| 批注和 @ 怎么进通知? | 不单独推打回通知一条带齐:审核备注摘要(必填,整题级)+ 行内批注条数;点开详情看全部批注与 @ | 一次触达一次处理;质检过程中的 @ 不在打回前推送,避免半成品意见打扰专家 |
① 打回 → 即时推(核心)
审核备注摘要+批注条数+倒计时+后果,一条说清。落地 T1「打回理由结构化,禁纯『见批注』」。
待办需另申请「审核结果/工单驳回」类目模板,已获批的超时预警模板不可挪用。
② 截止前 24h → 超时预警(已获批模板)
1,455 题死于这个静默时钟——保命通知,不可关闭。模板无题号字段:同人同项目多题合并一条(截止取最早),跳转落「待处理列表」。
③ 通过 → 同样是「题目 × 节点」通知
单题直接推、1 小时内多题自动合并一条;附预计结算金额,让「过了」被看见。可在设置中关闭。
④ 为什么不通知所有流转节点
高产专家半天 9 条、全天 15+ 条 → 三天后用户关闭服务号通知 → 救命的截止催办也到不了了。打扰的代价不是「烦」,是把 T1 杀死。
| 事件 | 推送策略 | 时机 | 可否关闭 |
|---|---|---|---|
| 质检打回(含审核备注摘要+批注数) | 即时推送30 分钟内多题合并 | 打回后 ≤1 分钟 | 不可关 |
| 修改时限即将到期 | 即时推送 | 截止前 24h(窗口 ≤24h 项目 → 过半时) | 不可关 |
| 质检通过(+预计结算金额) | 按题即时推1 小时合并窗口 | 通过后 ≤1 小时(合并等待) | 可关 |
| 题目已自动废弃(含原因与申诉入口) | 按题即时推 | 废弃发生时 | 不可关 |
| 开始质检 / 排队中 等流转状态 | 不推送 | 站内题目状态页可见 | — |
| 批注中被 @ | 不单独推 | 随打回通知一并到达,详情页展开 | — |
| 验证码 | 短信 | 即时 | — |
| 「即将超时」短信兜底(未关注服务号用户) | P2 可选 | 截止前 24h | 按成本与到达率数据再定 |
| 约束 | 规则 | 说明 |
|---|---|---|
| 发送时点 | 剩 min(24h, 窗口一半) 时发:48h 窗口 → 剩 24h;窗口 ≤24h 项目 → 剩 50% | 太早=刚打回就催没意义,太晚=修不完;死题数据是「从没回来」,要留足实际修改时间。可选第二触点「剩 3h」进 T7 A/B 再定,先不上 |
| 静默时段 | 23:00–08:00 命中的提醒顺延到 08:00;顺延后剩余 <6h 则立即发 | 半夜推送伤好感,且用户也不会半夜修题 |
| thing2 = 项目名称 | 20 字上限,超长截断(如「【AI Agent训练师】计算机场景实操项目」22 字会被拒发) | 截断策略:去书名号/截 19 字+「…」;发送前长度校验兜底 |
| time14 = 截止时间 | 用完整格式「2026年7月8日 14:32」 | 「07-09 20:09」无年份,有校验不过与跨年歧义风险,对齐官方示例格式 |
| 无题号字段 | 同人 × 同项目多道临期题合并成一条,截止时间取最早;跳转落「该项目待处理列表」 | 模板只有项目名+截止时间两个变量,逐题发=同文案刷屏且分不清哪题 |
| 模板语义边界 | 本模板只发超时预警(覆盖两条支路:未提交临期 + 打回后返修临期);打回即时通知需另申请「审核结果/工单驳回」类目模板 | 场景说明=「提交时间即将到期」,拿它发打回通知属于用途不符,有被微信限流/处罚风险 |